謝謝大家的指教,我們會不定期的更新商品,歡迎常來蒞臨參觀指教!!
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訂購後為什麼查詢不到訂單處理進度及資料??
如果查不到訂單資訊,表示您在訂購商品時沒有先登入會員,所以當您要查詢訂單時會沒有資料,因此建議在購買商品時先登入會員,這樣才會有紀錄唷!!
若查不到訂單資料而有訂單相關問題可以mail詢問我們。
請問加入會員有什麼好處呢?
加入本網站會員除了可以不定時的收到「特價資訊」外,還可享有「會員專屬特賣」區的商品超低價,並且可以藉由消費而累積「紅利點數」,紅利點數可用來兌換精美好禮,另外,還可享有會員商品「免費刻字」服務喔(會員專屬特賣區除外)!!
請問台灣以外的地區可以購買嗎?
可以。
本網站接受海外人士的消費購買,在結帳時請輸入商品所要送達的地方,系統將為您計算出運費,購買金額即是商品金額加上運費。
如果手鍊、項鍊太長,可以更改長度嗎?
可以。
若沒有合適您的商品尺寸,可以在購買時把您想要的尺寸填在「備註欄」中,我們會幫您作調整。
注意:調整後的特別尺寸無法退貨(瑕疵品除外),不便之處請見諒!!
請問你們接受特別製作的訂單嗎?
本公司接受特製訂單,我們有非常多的飾品配件、零件,可供DIY或專門訂做,您若有任何疑問或要求都請MAIL跟我們聯絡。
什麼樣的商品可以刻字呢?要如何購買?
本公司提供兩種材質商品的刻字服務:
1.皮雕商品-以皮雕的方式把字體刻上
2.金屬飾品-以電刻筆將字體刻上
如何購買:
本站會員一律享有刻字免費服務(會員專屬特賣區商品除外),只要將所需要的內容填在「備註欄」即可。
若非本暫會員,則須到商品刻字區購買,刻一件飾品的金額是50元。
寄送國家選單內沒有我的國家或城市怎麼辦?
若發生這樣的情形可以盡快以E-MAIL與本公司連絡,我們會在更新系統後在通知您,而您就可以到本網站來完成購買了。
為什麼購買的商品越多、消費愈高,國外運費反而愈貴?
本公司寄送到國外的商品一律以郵局的國際快捷寄送,郵局的國際快捷運費是以重量來計算,因此購買商品愈多則重量愈重,所以運費也比較高。
不過算起來還是一次一起購買比分開來購買還划算喔!!
要怎麼獲得紅利點數呢?紅利點數要怎麼使用?
只要是本站會員,消費後即可獲得紅利點數,十元可兌換一點(尾數不滿十元之商品金額不列入點數計算)。。
您可依照紅利點數的多少在「紅利點數區」兌換精美禮品。
轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
當您完成提款機轉帳或銀行轉帳成功之後,請e-mail至客服中心並註明訂單編號、匯款金額、匯款日期時間以供核對。
他人可以代為付款,不過也請在匯款後復上詳細資料。
怎麼確認你們收到我的付款了呢?
信用卡付款完成訂購後即可至「訂單查詢」中查詢。
ATM轉帳完成次日下午可以收到 mail 確認函,亦可在「訂單查詢」中查到,但ATM轉帳週五∼週日付款須週一作業,請週一下午查詢。
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
一旦過了繳費期限,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購。
再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
收件地址要變更,請問如何更改?
完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址以電話或E-MAIL通知客服中心修改即可,如已完成付款,需進一步確認是否尚未出貨,方能為您更改收件資料。
如何查詢我的訂單資料呢?
您可至本站會員專區的「訂單查詢」功能,查詢購物資料。
付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
一般來說國內訂單在付款後的七日內(不含例假日)就會收到商品,國外訂單則是十四日內(不含例假日)。
如遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,此時請聯絡「客服中心」確認寄送地址、電話和時間。
收到的商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
請在到貨7日內,通知本站客服人員,將由專人E-mail提供解說更換新品流程。
商品若不滿意如何辦理退換貨?
依照消費者保護法規定,野點子網路商店的消費者均享有商品到貨7天鑑賞期。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),產品不得拆封或撕下標籤,否則恕不接受退貨。
注意:付款方式選擇「貨到付款」者,退貨需扣手續費30元。
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件,再敬請協助提供我們。商品與發票敬請掛號寄回至「野點子網路商店部」,地址:108 台北市萬華區西寧南路70號1F 17-34 (萬年大樓) 。
商品可以作維修嗎?
商品若有損毀,請E-MAIL跟本網站連絡,並把商品的情況詳細的形容給我們,我們會盡快跟您討論如何解決。
商品可以批發嗎?
可以。
本公司商品有做批發的服務,歡迎來電(02-29778181)或E-MAIL(wildidea@wildidea.com.tw)洽談。
如何與本公司客服中心聯絡?
主要聯絡方式:可點選網頁下方的「聯絡我們」進行聯絡。
如有任何訂購、付款、發票、運送、商品等問題,並在常見問題中仍無法為您解答,請連絡客服中心,我們將在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您!您可e-mail至本公司或撥專線886-2-29778181。
很抱歉!!因為公司人手的關係,有時可能無法接到您的來電,所以麻煩盡量以E-MAIL(服務信箱:wildidea@wildidea.com.tw)來跟本公司連絡,不便之處請見諒!!
 
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